Kontaktirajte nas
Naša podpora je pripravljena pomagati pri vprašanjih, težavah z računi, tehničnih težavah ali splošnih povratnih informacijah. Kontaktirajte nas preko klepeta v živo, e-pošte ali telefona in prejmite jasna, praktična navodila. Pomagamo lahko pri pologih, izplačilih, potrditvenih dokumentih, vprašanjih glede bonusov in varnostnih težavah. Za dokumente, povezane z računom ali plačili, prosimo uporabite e-pošto, da lahko varno obdelamo zahteve; v primeru nujnih stav ali izpadov platforme pokličite podporno linijo za takojšnjo pomoč.
| Oddelek | Kontakt |
|---|---|
| Podpora strankam (računi, verifikacija, tehnične težave) | [email protected] Klepet v živo in e-pošta; običajen odgovor v eni uri |
| Splošne poizvedbe (obračun in informacije) | [email protected] Fakturiranje, nastavitve računa in splošna vprašanja; odgovor v 24 urah |
| Poizvedbe partnerjev | [email protected] Podrobnosti programa za partnerje in integracije; odgovor v 48 urah |
| Telefon | +1 415 728 3942 Prioritetna linija za nujne težave in izpade platforme |
| Delovni čas | Pon-Pet, 09:00-18:00 |
Kontakt prek e-pošte
E-pošta je prednostno sredstvo za podrobne zahteve, težave v zvezi z računom ali vsako situacijo, ki zahteva pojasnila ali dokumente. Ko nas kontaktirate, navedite jasno zadevo, ID računa ali uporabniško ime ter ažurne kontaktne podatke, da lahko odgovorimo brez zamude. Priložite ustrezne datoteke, kadar je to potrebno, in dovolite razumen čas za preverjanje in nadaljnje ukrepe.
Pošljite svoje povpraševanje
Čas odziva
Naša ekipa za podporo si prizadeva odgovoriti hitro. Večino povpraševanj obravnavamo v enem delovnem dnevu, enostavna vprašanja v zvezi z računom ali plačili pa pogosto prejmejo odgovor še isti dan. Bolj zapletene zadeve, kot so varnostni pregledi ali podrobne preiskave, lahko trajajo dlje glede na njihovo naravo. O vsakem koraku vas bomo obveščali, dokler težava ne bo rešena.
Povratne informacije
Z veseljem sprejemamo vaše povratne informacije, predloge in ideje za izboljšanje naše strani. Prosimo, delite vse, kar bi izboljšalo navigacijo, promocije, izbor iger ali plačila. Vsako sporočilo naša ekipa skrbno pregleda in ga uporabi za izpopolnjevanje funkcij ter odpravljanje težav. Vaše mnenje nam pomaga izboljšati storitev in zagotoviti gladkejšo, bolj zanesljivo izkušnjo za vse igralce.