Kontaktujte nás
Náš tím podpory je pripravený pomôcť s otázkami, problémami s účtom, technickými problémami alebo všeobecnou spätnou väzbou. Kontaktujte nás cez live chat, e‑mail alebo telefón a získajte jasnú, praktickú pomoc. Môžeme pomôcť s vkladmi, výbermi, overovacími dokumentmi, otázkami ohľadom bonusov a bezpečnostnými obavami. Pre dokumenty týkajúce sa účtu alebo platieb použite e‑mail, aby sme mohli požiadavky spracovať bezpečne; pri naliehavých stávkach alebo výpadkoch platformy volajte linku podpory pre okamžitú pomoc.
| Oddelenie | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznícka podpora (účty, overovanie, technické) | [email protected] Live chat a e‑mail; odpoveď zvyčajne do 1 hodiny |
| Všeobecné dotazy (fakturácia a informácie) | [email protected] Fakturácia, nastavenie účtu a všeobecné otázky; odpoveď do 24 hodín |
| Dotazy k affiliate programu | [email protected] Informácie o partnerskom programe a integráciách; odpoveď do 48 hodín |
| Telefón | +1 415 728 3942 Prioritná linka pre naliehavé problémy a výpadky platformy |
| Pracovná doba | Po–Pia, 09:00–18:00 |
Kontaktujte nás e-mailom
E-mail je preferovaný spôsob kontaktu pri podrobných požiadavkách, záležitostiach súvisiacich s účtom alebo v akýchkoľvek situáciách, ktoré vyžadujú vysvetlenia alebo dokumenty. Pri kontakte s nami uveďte jasný predmet správy, svoje ID účtu alebo používateľské meno a aktuálne kontaktné údaje, aby sme mohli reagovať bez zbytočného odkladu. Priložte relevantné súbory, keď je to potrebné, a umožnite primeraný čas na overenie a následné kroky.
Odošlite svoj dopyt
Doba odozvy
Náš tím podpory sa snaží reagovať čo najrýchlejšie. Väčšina dopytov je zodpovedaná do jedného pracovného dňa a jednoduché otázky týkajúce sa účtu alebo platieb často dostanú odpoveď v ten istý deň. Zložitejšie záležitosti, ako sú bezpečnostné kontroly alebo podrobné vyšetrovania, môžu v závislosti od ich povahy trvať dlhšie. Budeme vás o každom kroku priebežne informovať, kým nebude problém vyriešený.
Spätná väzba
Vítame vaše pripomienky, návrhy a nápady, ktoré nám pomôžu zlepšiť našu stránku. Prosím, podeľte sa o čokoľvek, čo by zlepšilo navigáciu, akcie, výber hier alebo platby. Každú správu náš tím starostlivo prehodnotí a použije na vylepšenie funkcií a odstránenie problémov. Vaše podnety nám pomáhajú zlepšovať službu a poskytovať plynulejší a spoľahlivejší zážitok pre všetkých hráčov.