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Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour vos questions, problèmes de compte, incidents techniques ou retours généraux. Contactez-nous via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone et recevez une assistance claire et pratique. Nous pouvons vous aider pour les dépôts, les retraits, les documents de vérification, les questions relatives aux bonus et les problèmes de sécurité. Pour les documents de compte ou de paiement, veuillez utiliser l'e-mail afin que nous puissions traiter les demandes en toute sécurité ; en cas de paris urgents ou de pannes de la plateforme, appelez la ligne d'assistance pour une aide immédiate.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client (comptes, vérification, technique) | [email protected] Chat en direct et e-mail; réponse typique sous 1 heure |
| Renseignements généraux (facturation et informations) | [email protected] Facturation, création de compte et questions générales; réponse sous 24 heures |
| Affiliés (partenariats) | [email protected] Détails du programme partenaire et intégrations; réponse sous 48 heures |
| Téléphone | +1 415 728 3942 Ligne prioritaire pour les problèmes urgents et les pannes de la plateforme |
| Horaires d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 |
Contacter par e-mail
Le courriel est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou toute situation nécessitant des explications ou des documents. Lorsque vous nous contactez, indiquez un objet clair, votre identifiant de compte ou nom d'utilisateur, ainsi que des coordonnées à jour afin que nous puissions répondre sans délai. Joignez les fichiers pertinents si nécessaire et laissez un délai raisonnable pour la vérification et le suivi.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, et les questions simples concernant le compte ou les paiements reçoivent souvent une réponse le jour même. Les cas plus complexes, comme les vérifications de sécurité ou les enquêtes approfondies, peuvent prendre plus de temps en fonction de leur nature. Nous vous tiendrons informé(e) à chaque étape jusqu'à la résolution du problème.
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