Kontaktujte nás
Náš tým podpory je připraven pomoci s dotazy, problémy s účtem, technickými potížemi nebo obecnou zpětnou vazbou. Kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu, e-mailu nebo telefonu a obdržíte jasnou, praktickou pomoc. Můžeme pomoci s vklady, výběry, ověřovacími dokumenty, dotazy na bonusy a bezpečnostními otázkami. U dokumentů týkajících se účtu nebo plateb prosíme používejte e-mail, abychom mohli žádosti zpracovat bezpečně; v případě naléhavých sázek nebo výpadků platformy volejte linku podpory pro okamžitou pomoc.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora (účty, ověření, technické) | [email protected] Živý chat a e-mail; obvyklá odpověď do 1 hodiny |
| Obecné dotazy (fakturace a informace) | [email protected] Fakturace, zřízení účtu a obecné dotazy; odpověď do 24 hodin |
| Dotazy partnerů | [email protected] Informace o partnerském programu a integracích; odpověď do 48 hodin |
| Telefon | +1 415 728 3942 Prioritní linka pro naléhavé problémy a výpadky platformy |
| Pracovní doba | Po–Pá, 09:00–18:00 |
Kontaktujte nás e-mailem
E-mail je preferovaný způsob kontaktu pro podrobné žádosti, záležitosti související s účtem nebo jakoukoli situaci, která vyžaduje vysvětlení či dokumenty. Při kontaktování nás uveďte jasný předmět, ID účtu nebo uživatelské jméno a aktuální kontaktní údaje, abychom mohli odpovědět bez zbytečného zdržení. Přiložte relevantní soubory, pokud je to potřeba, a umožněte přiměřený čas na ověření a následné kroky.
Odeslat svůj dotaz
Doba odezvy
Náš tým podpory se snaží reagovat co nejrychleji. Většina dotazů je zodpovězena do jednoho pracovního dne a jednoduché otázky týkající se účtu nebo plateb často obdrží odpověď ještě tentýž den. Složitější záležitosti, jako jsou bezpečnostní kontroly nebo podrobnější šetření, mohou v závislosti na své povaze trvat déle. O každém kroku vás budeme informovat, dokud nebude problém vyřešen.
Zpětná vazba
Vítáme vaše připomínky, návrhy a nápady, jak naši stránku zlepšit. Prosíme, sdílejte cokoli, co by zlepšilo navigaci, propagační akce, výběr her nebo platby. Každou zprávu náš tým pečlivě posoudí a použije k vylepšení funkcí a odstranění problémů. Vaše podněty nám pomáhají zlepšovat službu a zajistit plynulejší a spolehlivější zážitek pro všechny hráče.